ট্যাপট্যাপ অ্যাপস-এর মাধ্যমে টাকা পাঠিয়ে গত ৩ দিন ধরে বিড়ম্বনায় পড়েছেন যুক্তরাজ্যের হাজারো প্রবাসী। তাদের অনেকের মাথায় হাত পড়েছে। সফটওয়্যারটির মাধ্যমে টাকা পাঠানোর পর প্রাপকরা টাকা পাননি। আবার নতুন করে টাকা পাঠানোও যাচ্ছে না। অ্যাপসটির বর্তমান অবস্থা অকার্যকর হয়ে আছে। বাংলাদেশে বিকাশে টাকা পাঠাতে ট্যাপট্যাপ অ্যাপস ব্যবহার করতে হয়।

সমপ্রতি ট্যাপট্যাপ নামক অনলাইন মানিট্রান্সফার অ্যাপস-এর মাধ্যমে টাকা পাঠাতে অভ্যস্ত হয়ে পড়েছেন যুক্তরাজ্যের লক্ষাধিক গ্রাহক। মূলত বাংলাদেশে বিকাশে টাকা পাঠাতে সবাই ট্যাপট্যাপ অ্যাপস ব্যবহার করছেন। বিকাশে টাকা পাঠাতে হলে ট্যাপট্যাপ ব্যবহার করলে কোনো ট্রানজেকশন ফি দিতে হয় না, চার্জ ফ্রি এই অ্যাপসে ঝুঁকে পড়েছেন প্রবাসীরা। মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই বাংলাদেশে বিকাশে টাকা পান প্রাপকরা।

কোথাকার কোন সোর্স থেকে এই অ্যাপস পরিচালনা করা হচ্ছে তার কোনো হদিসই জানেন না অধিকাংশ প্রবাসী গ্রাহক। তারপরও ফ্রি চার্জ সুবিধার কারণে টাকা পাঠাতে সবারই প্রথম পছন্দ ট্যাপ ট্যাপ।

একশ’ থেকে এক লাখ, দুই লাখ টাকার ট্রানজেকশনও করছেন অনেকেই।
গত ৩ দিন যাবৎ যারা ট্যাপট্যাপ-এ টাকা পাঠিয়েছেন তাদের কারোর টাকাই প্রাপকের কাছে পৌঁছায়নি। সফটওয়্যারটি কাজ করছে না।

গত শুক্রবার লন্ডনে বিভিন্ন এলাকার ভুক্তভোগী গ্রাহক বিষয়টি নিয়ে অভিযোগ করেন ও ট্যাপট্যাপ সম্পর্কে জানতে চান। কিন্তু যুক্তরাজ্যে এর নেই কোনো অফিস, নেই কোনো পরিচিত/অপরিচিত এজেন্ট। অনলাইনেই চলছিল এই কার্যক্রম।

অভিযোগের বিষয়ে ঢাকায় যোগাযোগ করা হলে বিকাশের পক্ষ থেকে বলা হয়, আন্তর্জাতিক মানি ট্রান্সফার অর্গানাইজেশন (এমটিও) ট্যাপট্যাপ সেন্ড-এর অ্যাপে প্রযুক্তিগত কারণে যুক্তরাজ্য থেকে বিকাশে অর্থ স্থানান্তর সেবা সাময়িক বন্ধ ছিল, যা আবার চালু হয়েছে।
ট্যাপট্যাপ অ্যাপস চালুর পর ফ্রিতে সার্ভিস দিয়ে যাচ্ছে- এই নিয়ে আলোচনা সমালোচনার অন্ত ছিল না, কেনই বা তারা চার্জবিহীন সার্ভিস দিচ্ছে। হঠাৎ অ্যাপ বন্ধ এবং পাঠানো টাকা তুলতে না পারায় নানা প্রশ্ন দেখা দিয়েছে। অনেকে টাকা খোয়া যাওয়ার ভয় করছেন।
বিকাশের হেড অব করপোরেট কমিউনিকেশন্স অ্যান্ড পিআর শামসুদ্দিন হায়দার ডালিম বলেন, আন্তর্জাতিক মানি ট্রান্সফার অর্গানাইজেশন (এমটিও) ট্যাপট্যাপ সেন্ড-এর অ্যাপে প্রযুক্তিগত কারণে যুক্তরাজ্য থেকে বিকাশে অর্থ স্থানান্তর সেবা সাময়িক বন্ধ ছিল, যা এখন আবার চালু হয়েছে।

তিনি বলেন, ৯০টিরও বেশি দেশ থেকে প্রবাসী বাংলাদেশিরা ৮৬টি আন্তর্জাতিক মানি ট্রান্সফার অর্গানাইজেশন (এমটিও) হয়ে দেশে ২২টি বাণিজ্যিক ব্যাংকে সেটেলম্যান্টের মাধ্যমে সরাসরি প্রিয়জনের বিকাশ অ্যাকাউন্টে বৈধ পথে রেমিট্যান্স পাঠাচ্ছেন।